Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 août 2026
PRÉAMBULE – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet www.by-osmosis.com (ci-après le « Site »).
Elles sont conclues entre :
Osmosis – Amandine Laé
- Entreprise individuelle ;
- Responsable : Amandine Laé ;
- Nom commercial : Osmosis ;
- SIRET : 850 636 804 00021 ;
- RCS Bordeaux : 850 636 804 ;
- TVA intracommunautaire : FR 86 850 636 804 ;
- Adresse : 1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3 – 33610 Canéjan – France ;
- E-mail : contact@by-osmosis.com.
Et toute personne physique effectuant un achat sur le Site, ci-après dénommée le « Client ».
Osmosis est le nom commercial utilisé par Amandine Laé, responsable de l'entreprise individuelle.
Osmosis commercialise des bijoux et accessoires sur son Site.
Les présentes CGV sont applicables à toute commande passée sur le Site.
En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Le Client déclare :
- être une personne physique ;
- effectuer l'achat en qualité de consommateur ;
- ne pas acheter les produits à des fins de revente ou dans le cadre d'une activité commerciale ;
- être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation nécessaire de son représentant légal ;
- effectuer une livraison en France métropolitaine, Corse comprise, lorsque cette destination est proposée au moment de la commande.
Le Client ne peut pas finaliser sa commande sans avoir préalablement accepté les présentes CGV.
Osmosis peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.
Pour toute question, le Client peut contacter Osmosis à l'adresse :
I – PRODUITS
Osmosis propose à la vente des bijoux et accessoires sur son Site.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits avant la validation de la commande.
Osmosis se réserve le droit de modifier, ajouter ou supprimer des produits de son catalogue à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.
Les photographies et visuels présents sur le Site sont destinés à présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, des différences de rendu peuvent apparaître selon l'écran, le navigateur, le système d'exploitation ou le matériel utilisé par le Client.
Osmosis s'efforce de fournir une description aussi précise que possible de chaque produit.
Lorsque les produits présentent des caractéristiques propres à leur fabrication ou à leur matière, de légères variations peuvent éventuellement exister. Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu'elles sont inhérentes au produit et n'en affectent pas la qualité ou l'usage.
Matériaux
Les bijoux proposés par Osmosis sont principalement fabriqués en acier inoxydable.
La matière et, lorsque cela est pertinent, les principales caractéristiques du bijou sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
Certains produits ou éléments peuvent être réalisés dans d'autres matériaux. Le Client est invité à consulter la fiche du produit avant toute commande afin de connaître les matériaux utilisés.
II – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Osmosis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits, sauf indication contraire.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels codes promotionnels sont valables uniquement dans les conditions indiquées lors de leur émission.
Lorsqu'un code promotionnel est nominatif, il ne peut être utilisé que par son bénéficiaire.
III – COMMANDE
3.1. Sélection des produits
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier et modifier le contenu de son panier, notamment les produits, les quantités et les informations de livraison.
Le Client est invité à vérifier attentivement les informations renseignées avant la validation définitive de la commande.
3.2. Identification
Le Client peut être invité à créer ou utiliser un compte client selon les fonctionnalités proposées par le Site.
Les informations nécessaires peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la création et à la gestion du compte.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
Le Client doit conserver ses identifiants de connexion de manière confidentielle.
En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de son compte, le Client doit en informer Osmosis dans les meilleurs délais.
3.3. Adresse de livraison
Lors du récapitulatif de la commande, le Client sélectionne le mode de livraison proposé et renseigne les informations nécessaires.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
Toute modification d'adresse doit être signalée à Osmosis dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, avant l'expédition de la commande.
3.4. Validation de la commande
Avant de procéder au paiement, le Client vérifie le récapitulatif de sa commande, son prix total, les frais de livraison ainsi que les informations renseignées.
Le Client doit accepter les présentes CGV avant de pouvoir finaliser sa commande.
La validation de la commande implique l'obligation de payer.
Après validation et confirmation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est confirmée par Osmosis.
Les factures et informations relatives à la commande peuvent être accessibles depuis le compte client ou transmises par voie électronique.
IV – PAIEMENT
Le paiement de la commande est exigible intégralement au moment de la validation de celle-ci.
Les paiements sont effectués en euros.
4.1. Paiement par carte bancaire
Le Client renseigne les informations nécessaires au paiement sur l'interface sécurisée du prestataire de paiement.
Osmosis n'a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du Client.
Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
4.2. Carte cadeau
Lorsqu'une carte cadeau est proposée, elle peut être utilisée selon les conditions indiquées lors de son achat.
La carte cadeau est valable pendant un an à compter de sa date d'achat, sauf conditions particulières indiquées au moment de l'achat.
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement de son solde.
Si le montant de la commande est supérieur au solde disponible, le Client peut régler la différence par un autre moyen de paiement proposé sur le Site.
Les modalités applicables aux cartes cadeaux et aux éventuels remboursements sont précisées dans les présentes CGV et ne font pas obstacle aux droits légaux du consommateur lorsqu'ils sont applicables.
Osmosis se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de défaut de paiement ou pour tout motif légitime.
V – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
Osmosis propose un programme de fidélité selon les conditions présentées sur le Site.
Les règles actuellement applicables sont les suivantes :
- 1 € dépensé = 1 point de fidélité gagné.
Les points sont crédités conformément aux conditions du programme de fidélité affichées sur le Site.
Durée de validité des points
Les points de fidélité sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'acquisition.
À l'expiration de cette période, les points non utilisés arrivent à échéance et sont automatiquement supprimés du compte du Client.
Le Client est invité à consulter régulièrement son solde de points et leur date d'expiration depuis son compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Récompenses
Les récompenses du programme de fidélité sont les suivantes :
- 200 points = 5 € de réduction sur un prochain achat ;
- 500 points = 10 € de réduction sur un prochain achat ;
- 1 000 points = 15 € de réduction sur un prochain achat ;
- 1 500 points = cadeau exceptionnel, selon les conditions et le cadeau proposés par Osmosis au moment où le palier est atteint.
Les récompenses sont utilisables selon les conditions indiquées dans le programme de fidélité au moment de leur utilisation.
Les points et récompenses sont personnels et ne peuvent être cédés, vendus ou échangés contre de l'argent.
Les points ne constituent pas une valeur monétaire et ne peuvent pas être convertis en espèces.
Annulation ou remboursement d'une commande
En cas d'annulation, d'annulation partielle, de remboursement ou d'exercice du droit de rétractation concernant une commande ayant généré des points de fidélité, les points attribués au titre des produits concernés pourront être automatiquement déduits du solde de fidélité du Client.
Lorsque le retrait des points entraîne un solde négatif, les points ultérieurement acquis pourront être utilisés pour résorber ce solde avant toute nouvelle attribution disponible au Client.
Lorsqu'une récompense a été obtenue ou utilisée grâce à des points provenant d'une commande ensuite annulée, remboursée ou faisant l'objet d'une rétractation, les conditions applicables à cette récompense pourront être réévaluées conformément aux règles du programme de fidélité et à la réglementation applicable.
Toute utilisation frauduleuse ou tentative de détournement du programme de fidélité peut entraîner l'annulation des points obtenus frauduleusement et, le cas échéant, la suspension ou la fermeture du compte client.
Osmosis peut faire évoluer les modalités du programme de fidélité, notamment les règles d'acquisition des points, les récompenses ou les conditions d'utilisation. Les conditions applicables sont celles affichées sur le Site au moment de l'acquisition ou de l'utilisation des avantages concernés.
VI – FRAUDE ET SÉCURITÉ
Toute tentative d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement peut faire l'objet de vérifications et, le cas échéant, d'un signalement aux autorités compétentes.
Osmosis peut procéder à des vérifications complémentaires lorsqu'une commande présente des éléments susceptibles de caractériser une fraude.
Ces vérifications peuvent notamment porter sur les informations nécessaires à la validation du paiement et de la commande.
En cas de suspicion sérieuse de fraude ou de défaut de paiement, Osmosis peut suspendre ou annuler la commande, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
VII – LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 72 heures ouvrées après confirmation de la commande et du paiement.
Ce délai de préparation est indicatif et ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
Les commandes confirmées un dimanche ou un jour férié sont traitées à compter du premier jour ouvré suivant.
Le Client reçoit un e-mail lorsque la commande est expédiée.
La livraison est proposée en France métropolitaine, Corse comprise, selon les destinations et modes de livraison disponibles au moment de la commande.
Le prix de la livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Le délai de livraison applicable est celui indiqué au Client au moment de la commande.
En tout état de cause, lorsque aucune date ou aucun délai spécifique n'a été convenu, la commande doit être livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
L'adresse de livraison est celle renseignée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée par le Client, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition peuvent être mis à sa charge lorsque cette réexpédition est nécessaire du fait de cette erreur.
En cas d'absence lors de la livraison, le Client doit suivre les instructions communiquées par le transporteur.
Le Client peut suivre sa commande grâce au numéro de suivi communiqué par Osmosis lorsque ce service est disponible.
Une commande peut faire l'objet de plusieurs expéditions lorsque cela est nécessaire.
VIII – RÉCLAMATION ET DROIT DE RÉTRACTATION
8.1. Réception de la commande et réclamation
À la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l'état apparent du colis ainsi que son contenu, le nombre de colis, les produits reçus, leur quantité et leur état.
En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, le Client est invité à signaler les dommages au transporteur et à conserver tout élément permettant de justifier l'état du colis et des produits.
La mention « sous réserve de déballage » apposée sur le bon de livraison ne constitue pas, à elle seule, une réclamation suffisamment précise.
En cas de produit reçu endommagé, manquant, non conforme à la commande ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter Osmosis dans les meilleurs délais en indiquant :
- le numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- la nature du problème constaté ;
- des photographies du colis et/ou du produit lorsque celles-ci permettent de constater le problème.
La réclamation peut être effectuée depuis l'espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou par :
E-mail : contact@by-osmosis.com
Courrier :
Osmosis – À l'attention d'Amandine Laé
1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3
33610 Canéjan – France
Après examen de la réclamation, Osmosis pourra, selon la situation et conformément aux droits légaux du consommateur, proposer notamment la réparation, le remplacement, un remboursement ou toute autre solution prévue par la réglementation applicable.
Lorsqu'un remplacement est proposé, celui-ci est effectué sous réserve de la disponibilité du produit concerné.
Les dispositions du présent article ne privent pas le Client des garanties légales dont il bénéficie.
8.2. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente conclue à distance.
Le Client n'a pas à justifier sa décision ni à indiquer de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer Osmosis de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours.
Lorsque la commande a été conclue au moyen d'une interface en ligne permettant l'exercice du droit de rétractation, le Client peut utiliser la fonctionnalité dédiée mise à sa disposition sur le Site.
Le Client peut également exercer son droit de rétractation :
Par e-mail :
contact@by-osmosis.com
Ou par courrier :
Osmosis – À l'attention d'Amandine Laé
1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3
33610 Canéjan – France
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Osmosis
À l'attention d'Amandine Laé
1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3
33610 Canéjan – France
E-mail : contact@by-osmosis.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° :
- Produit(s) concerné(s) :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
8.3. Retour du ou des produits
Après avoir informé Osmosis de sa décision de se rétracter, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Le délai court à compter de la communication de la décision de rétractation à Osmosis.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
Osmosis – À l'attention d'Amandine Laé
1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3
33610 Canéjan – France
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, conformément à la réglementation applicable, sauf lorsque la réglementation prévoit qu'ils doivent être pris en charge par Osmosis ou lorsqu'Osmosis accepte volontairement de les prendre à sa charge.
Les frais de retour ne sont donc pas déduits du remboursement : ils sont directement supportés et réglés par le Client auprès du transporteur de son choix.
Éléments à retourner
Afin de permettre le traitement du retour dans les meilleures conditions, le Client est invité à retourner l'ensemble des éléments reçus avec sa commande.
Le retour doit notamment comprendre, lorsque ces éléments ont été fournis :
- le ou les bijoux concernés ;
- les écrins ;
- les emballages ;
- les étiquettes ;
- les accessoires éventuels ;
- les notices ou documents accompagnant le produit ;
- tout autre élément faisant partie intégrante de la commande.
Lorsque le Client a bénéficié d'une offre promotionnelle conditionnée à l'achat, comprenant notamment un cadeau ou un goodie offert avec la commande, celui-ci doit également être retourné lorsque les conditions de l'offre prévoient sa restitution en cas de retour ou de rétractation.
En cas de retour partiel d'une commande ayant permis au Client de bénéficier d'une offre promotionnelle sous condition de montant ou de nombre de produits achetés, l'éligibilité à l'offre pourra être réexaminée conformément aux conditions de l'offre applicables au moment de la commande.
Le Client est invité à conserver les différents éléments de sa commande jusqu'à la confirmation de la réception et du traitement de son retour.
État des produits
Le Client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Ainsi, lorsqu'un produit a été porté, utilisé, détérioré, sali ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour procéder aux vérifications autorisées, Osmosis pourra appliquer une dépréciation correspondant à la diminution de sa valeur, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le Client est invité à conserver la preuve d'expédition de son retour jusqu'à la confirmation de sa réception par Osmosis.
8.4. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits ou services limitativement prévus par la loi.
Cela peut notamment concerner les biens :
- confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
ainsi que les autres cas expressément prévus par la réglementation.
Bijoux personnalisés
Les bijoux confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations, textes, inscriptions, tailles ou autres éléments qu'il communique lors de la personnalisation de sa commande.
Le Client est invité à vérifier attentivement l'ensemble des informations renseignées avant de valider sa commande.
Osmosis ne pourra être tenue responsable d'une erreur résultant d'informations incorrectes, incomplètes ou erronées communiquées par le Client.
Cette disposition ne fait toutefois pas obstacle aux droits du Client au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut, de non-conformité ou d'erreur imputable à Osmosis.
Pour les produits proposés par Osmosis, une exclusion du droit de rétractation ne sera appliquée que lorsqu'elle est effectivement prévue par la réglementation et applicable au produit concerné.
IX – REMBOURSEMENT
9.1. Remboursement dans le cadre du droit de rétractation
Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, Osmosis rembourse les sommes versées au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard initialement payés par le Client.
Lorsque le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Osmosis, les frais supplémentaires liés à ce choix ne sont pas remboursés.
Les frais directs de retour restent à la charge du Client et ne sont pas remboursés par Osmosis, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par Osmosis.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que celui-ci n'occasionne pas de frais pour le Client.
Conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation, Osmosis rembourse le Client sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Osmosis a été informée de la décision du Client de se rétracter.
Pour les ventes de biens, Osmosis peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du ou des produits concernés ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
En pratique, afin de permettre la vérification du retour et des éléments associés à la commande, Osmosis pourra procéder au remboursement après réception du ou des produits retournés, sans dépasser les délais légaux applicables.
Lorsque la réglementation le permet, une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier le produit pourra être prise en compte dans le montant remboursé.
9.2. État des produits et éléments retournés
Les produits doivent être retournés dans des conditions permettant leur vérification.
Lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, Osmosis pourra, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, appliquer une réduction correspondant à la dépréciation résultant de ces manipulations.
Cette éventuelle dépréciation sera appréciée en fonction de l'état réel du produit retourné et de la diminution de sa valeur.
Le Client est également invité à restituer l'ensemble des éléments fournis avec la commande, notamment les écrins, emballages, accessoires et étiquettes.
Lorsqu'un cadeau ou goodie était attribué dans le cadre d'une offre promotionnelle conditionnée à l'achat, il devra être retourné lorsque les conditions de l'offre prévoient sa restitution en cas de retour ou de rétractation.
En cas de non-restitution d'un élément de la commande ou d'un cadeau promotionnel soumis à restitution, les conséquences éventuelles sur le remboursement seront appréciées dans les limites prévues par la réglementation applicable.
9.3. Cartes cadeaux et avoirs
Les cartes cadeaux et les avoirs ne peuvent pas être convertis en espèces ou faire l'objet d'un remboursement lorsque leur remboursement n'est pas prévu par les conditions applicables.
Cette disposition ne fait pas obstacle à l'exercice des droits légaux du consommateur lorsqu'ils sont applicables.
9.4. Garanties légales
Les dispositions relatives au retour et au remboursement prévues dans les présentes CGV ne limitent pas les droits du consommateur résultant des garanties légales de conformité et des vices cachés, lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de produit non conforme, présentant un défaut ou ne correspondant pas à la commande, le Client peut contacter Osmosis afin que sa demande soit examinée conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque le problème est imputable à Osmosis, le Client conserve l'ensemble des droits qui lui sont accordés par les garanties légales applicables.
Les dispositions relatives aux frais de retour à la charge du Client dans le cadre du droit de rétractation ne s'appliquent pas lorsque la réglementation prévoit que les frais doivent être supportés par Osmosis, notamment dans les situations relevant des garanties légales.
X – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Osmosis bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le Client peut contacter Osmosis :
Osmosis examinera la demande conformément aux dispositions légales applicables.
XI – LITIGES ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de difficulté ou de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Osmosis afin de rechercher une solution amiable.
Si la réclamation écrite du Client n'a pas permis de résoudre le litige, le Client peut, sous réserve de remplir les conditions légales, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Osmosis.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être renseignées par Osmosis dès lors que l'entreprise a conclu sa convention d'adhésion auprès du médiateur concerné.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
XII – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes et de l'utilisation du Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'Osmosis, accessible sur le Site.
Le Client peut notamment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour toute question relative aux données personnelles :
XIII – MODIFICATION DES CGV
Osmosis se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment :
- de l'évolution de son activité ;
- de l'évolution du Site ;
- de l'évolution des services proposés ;
- de l'évolution de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
XIV – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou un produit, le Client peut contacter :
Osmosis – Amandine Laé
1 allée des Lucanes – Bâtiment C – N°3
33610 Canéjan – France
E-mail : contact@by-osmosis.com